Zmeny lístkov, zrušenia a vrátenie peňazí

• Môžem zmeniť meno, číslo pasu alebo číslo občianskeho preukazu na mojej vstupenke?
• Bude mi RailClick poskytovať kompenzáciu, ak bude môj vlak meškať?
• Dostanem vrátenie peňazí, ak môj vlak bude zrušený?
• Ako môžem zrušiť svoj lístok?
• Ako si môžem zmeniť rezerváciu sedadla?

• Ako si môžem zmeniť lístok?

  Ak chcete zmeniť svoj lístok, prosím pošlite nám email s referenčným kódom alebo PNR a zmenou, ktorú chcete uskutočniť, aby sme vám mohli pomôcť.

  Všeobecné informácie o výmenách:

  • Či je váš lístok vymeniteľný a či sa môžu uplatniť poplatky závisí od rezervovaného lístka a príslušného železničného dopravcu.
  • Stanice odchodu a príchodu nie je možné zmeniť, iba čas odchodu a dátum cesty.
  • Lístky by mali byť zmenené pred pôvodným dátumom odchodu.

  Dozvedieť sa viac o podmienkach výmeny jednotlivých dopravcov:

  • Politika výmeny Trenitalia
  • Politika výmeny Renfe
  • Politika výmeny Deutsche Bahn
  • Politika výmeny SNCF
  • Politika výmeny Eurostar
  • Politika výmeny SBB
  • Politika výmeny ÖBB
  • Politika výmeny SNCB
  • Politika výmeny NS
  • Politika výmeny Iryo
  • Politika výmeny České dráhy (ČD)
  • Politika výmeny Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Ako dlho trvá, kým dostanem refundáciu?
• Čo sa stane, ak kvôli meškaniu zmeškám svoje spojenie?
• Čo sa stane, ak mi ujde vlak?
• Čo by som mal robiť, ak je štrajk?