Selv om generelle råd er gitt nedenfor, anbefaler vi alltid å snakke med et medlem av personalet på det forsinkede toget eller ved den tilkoblede stasjonen for spesifikk rådgivning tilpasset din situasjon.
Koble til samme transportør
Hvis ditt tilkoblingstog er med samme transportør som det forsinkede toget, vil du kunne reise til din destinasjon med det neste tilgjengelige toget. Snakk med togpersonalet for å se om du kan gå ombord på neste tog med din nåværende billett, da du kan trenge å bytte den til en ny uten kostnad.
Koble til en annen transportør
Hvis du reiser med høyhastighetstog mellom to forskjellige transportører, kan du være berettiget til HOTNAT-garantien ("Hop On The Next Available Train"). Selv om et tilgjengelig sete ikke er garantert.
Kriterier for berettigelse:
- Mistet en forbindelse mellom to høyhastighetstog fra Railteam Alliance: DB (ICE), SNCF (TGV) og TGV Lyria.
- Toget ditt går fra en av disse stasjonene:
Tyskland
- Frankfurt Hovedstasjon
- Köln Hovedstasjon
- Offenburg
- Stuttgart
Frankrike
- Paris Gare du Nord
- Paris Gare de l’Est
- Paris Gare de Lyon
- Paris Montparnasse
Frankrike og Belgia
- Lille Europe Stasjon
- Lyon Part Dieu
- Strasbourg
- Brussel Midi-Zuid
Andre transportører og stasjoner
Vi anbefaler alltid å snakke med et medlem av personalet på det forsinkede toget for mer informasjon.
4.7 Stjerner | 10000+ Anmeldelser