Promjene ulaznica, otkazivanja i povrati
- Mogu li promijeniti ime, broj putovnice ili broj osobne iskaznice na svojoj karti?
 - Hoće li mi RailClick nadoknaditi ako moj vlak kasni?
 - Dobijem li povrat novca ako je moj vlak otkazan?
 - Kako mogu otkazati svoju kartu?
 - Kako mogu promijeniti svoju rezervaciju sjedala?
 - Kako mogu promijeniti svoju kartu?
 - Koliko dugo treba čekati na povrat novca?
 - Što se dogodi ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja?
 - Što se dogodi ako propustim svoj vlak?
 - Što bih trebao/trebala učiniti ako dođe do štrajka?