Cambios, cancelaciones y reembolsos de billetes

• ¿Puedo cambiar el nombre, número de pasaporte o número de identificación en mi billete?
• ¿Me compensará RailClick si mi tren se retrasa?
• ¿Recibiré un reembolso si mi tren se cancela?
• ¿Cómo puedo cancelar mi billete?
• ¿Cómo puedo cambiar mi reserva de asiento?

• ¿Cómo puedo cambiar mi billete?

  Si quieres cambiar tu billete, por favor envíanos un correo electrónico con el código de referencia o el PNR y el cambio que deseas realizar para que podamos asistirte.

  Información general sobre los cambios:

  • Si tu billete es intercambiable y si se aplican tarifas depende del billete reservado y del proveedor ferroviario relevante.
  • Las estaciones de salida y destino no pueden cambiarse, solo la hora de salida y la fecha de viaje.
  • Los billetes deben cambiarse antes de la fecha de salida original.

  Aprende más sobre los términos de cambio de cada operador:

  • Política de cambio de Trenitalia
  • Política de cambio de Renfe
  • Política de cambio de Deutsche Bahn
  • Política de cambio de SNCF
  • Política de cambio de Eurostar
  • Política de cambio de SBB
  • Política de cambio de ÖBB
  • Política de cambio de SNCB
  • Política de cambio de NS
  • Política de cambio de Iryo
  • Política de cambio de České dráhy (ČD)
  • Política de cambio de Dänische Staatsbahnen (DSB)
• ¿Cuánto tiempo tarda en recibirse un reembolso?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi conexión debido a un retraso?
• ¿Qué ocurre si pierdo mi tren?
• ¿Qué debo hacer si hay una huelga?