การเปลี่ยนตั๋ว, การยกเลิก และการคืนเงิน

• คำถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนชื่อ, เลขที่หนังสือเดินทาง, หรือเลขที่บัตรประจำตัวประชาชนบนตั๋วของฉันได้หรือไม่?
• RailClick จะชดเชยให้ฉันหรือไม่หากเที่ยวรถไฟของฉันล่าช้า?
• คุณจะได้รับเงินคืนหรือไม่หากขบวนรถไฟถูกยกเลิก?
• ฉันจะยกเลิกตั๋วได้อย่างไร?
• คุณจะเปลี่ยนการจองที่นั่งได้อย่างไร?
• ฉันจะเปลี่ยนตั๋วได้อย่างไร?

• การขอคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?

  การคืนเงินของคุณจะดำเนินการบนบัตรเดียวกันกับที่คุณใช้จ่ายเงิน โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาระหว่าง 3 ถึง 7 วัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของธนาคารของคุณ และในกรณีที่การโอนเป็นการระหว่างประเทศ อาจใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อย

• หากฉันพลาดการเชื่อมต่อเนื่องจากความล่าช้าจะเกิดอะไรขึ้น?
• หากฉันพลาดรถไฟจะเกิดอะไรขึ้น?
• ถ้าเกิดมีการนัดหยุดงาน ฉันควรทำอย่างไร?