Promene karata, otkazivanja i povraćaj novca

• Da li mogu da promenim ime, broj pasoša ili broj lične karte na mojoj karti?
• Da li će mi RailClick nadoknaditi ako moj voz kasni?
• Da li dobijam povraćaj novca ako je moj voz otkazan?
• Kako mogu da otkažem svoju kartu?
• Kako mogu promeniti rezervaciju svog sedišta?
• Kako mogu promeniti svoju kartu?

• Koliko je vremena potrebno da se dobije povraćaj novca?

  Vaš povraćaj novca biće izvršen na istu karticu kojom ste izvršili plaćanje. Zapamtite da procedura može trajati između 3 i 7 dana, u zavisnosti od uslova vaše banke i da li je transfer međunarodni, što može potrajati nešto duže.

• Šta se dešava ako propustim svoju vezu zbog kašnjenja?
• Šta se dešava ako propustim svoj voz?
• Šta treba da uradim ako je štrajk?