Изменение билетов, отмена и возврат средств

• Могу ли я изменить имя, номер паспорта или удостоверения личности на моем билете?
• Будет ли RailClick компенсировать мне затраты, если мой поезд задержится?
• Вернут ли мне деньги, если мой поезд отменён?
• Как я могу отменить свой билет?
• Как я могу изменить свое место в резервации?

• Как я могу изменить свой билет?

  Если вы хотите изменить ваш билет, пожалуйста, напишите нам на электронную почту с кодом бронирования или PNR и укажите, какое изменение вы хотите сделать, чтобы мы могли вам помочь.

  Общая информация о обмене билетов:

  • Возможность обмена билета и применение сборов зависят от забронированного билета и соответствующего железнодорожного перевозчика.
  • Станции отправления и назначения изменить нельзя, можно изменить только время отправления и дату поездки.
  • Билеты следует менять до оригинальной даты отправления.

  Узнайте больше о условиях обмена каждого перевозчика:

  • Политика обмена Trenitalia
  • Политика обмена Renfe
  • Политика обмена Deutsche Bahn
  • Политика обмена SNCF
  • Политика обмена Eurostar
  • Политика обмена SBB
  • Политика обмена ÖBB
  • Политика обмена SNCB
  • Политика обмена NS
  • Политика обмена Iryo
  • Политика обмена České dráhy (ČD)
  • Политика обмена Dänische Staatsbahnen (DSB)
• Сколько времени занимает получение возврата?
• Что произойдет, если из-за задержки я пропущу своё стыковочное сообщение?
• Что произойдет, если я опоздаю на поезд?
• Что мне делать, если началась забастовка?