Alterações de bilhetes, cancelamentos e reembolsos

• Posso alterar o nome, o número do passaporte ou da identidade no meu bilhete?
• A RailClick vai me compensar se o meu trem atrasar?
• Recebo reembolso se meu trem for cancelado?
• Como posso cancelar meu bilhete?
• Como posso alterar minha reserva de assento?
• Como posso alterar minha passagem?

• Quanto tempo leva para receber um reembolso?

  Seu reembolso será realizado no mesmo cartão com o qual você efetuou o pagamento. Lembre-se de que o procedimento pode levar entre 3 e 7 dias, dependendo das condições do seu banco e se a transferência for internacional, o que pode demorar um pouco mais.

• O que acontece se eu perder minha conexão devido a um atraso?
• O que acontece se eu perder meu trem?
• O que devo fazer se houver uma greve?