Wijzigingen in tickets, annuleringen en terugbetalingen

• Kan ik de naam, het paspoortnummer of het ID-nummer op mijn ticket wijzigen?
• Zal RailClick mij compenseren als mijn trein vertraagd is?
• Krijg ik een terugbetaling als mijn trein wordt geannuleerd?
• Hoe kan ik mijn ticket annuleren?
• Hoe kan ik mijn stoelreservering wijzigen?

• Hoe kan ik mijn ticket wijzigen?

  Als u uw ticket wilt wijzigen, stuur ons dan een e-mail met de referentiecode of PNR en de wijziging die u wilt aanbrengen, zodat we u kunnen helpen.

  Algemene informatie over omwisselingen:

  • Of uw ticket omwisselbaar is en of er kosten van toepassing zijn, hangt af van het geboekte ticket en de relevante spoorwegvervoerder.
  • De vertrek- en bestemmingsstations kunnen niet worden gewijzigd, alleen de vertrektijd en de reisdatum.
  • Tickets dienen voor de oorspronkelijke vertrekdatum te worden gewijzigd.

  Leer meer over de omwisselingsvoorwaarden van elke vervoerder:

  • Trenitalia omwisselingsbeleid
  • Renfe omwisselingsbeleid
  • Deutsche Bahn omwisselingsbeleid
  • SNCF omwisselingsbeleid
  • Eurostar omwisselingsbeleid
  • SBB omwisselingsbeleid
  • ÖBB omwisselingsbeleid
  • SNCB omwisselingsbeleid
  • NS omwisselingsbeleid
  • Iryo omwisselingsbeleid
  • České dráhy (ČD) omwisselingsbeleid
  • Dänische Staatsbahnen (DSB) omwisselingsbeleid
• Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?
• Wat gebeurt er als ik mijn aansluiting mis door een vertraging?
• Wat gebeurt er als ik mijn trein mis?
• Wat moet ik doen als er een staking is?