Cambi di biglietto, cancellazioni e rimborsi

• Posso cambiare il nome, il numero del passaporto o della carta d'identità sul mio biglietto?
• RailClick mi compenserà in caso di ritardo del mio treno?
• Ottengo un rimborso se il mio treno viene cancellato?
• Come posso annullare il mio biglietto?
• Come posso modificare la mia prenotazione del posto?
• Come posso modificare il mio biglietto?
• Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
• Cosa succede se perdo il mio collegamento a causa di un ritardo?
• Cosa succede se perdo il mio treno?

• Cosa dovrei fare in caso di sciopero?

  Mentre uno sciopero può essere annunciato alcuni giorni prima della partenza, non abbiamo modo di sapere se un viaggio specifico sarà influenzato da un ritardo o da una cancellazione.

  Di solito, puoi ottenere informazioni più rilevanti dalla stazione. Se ricevi notifica che il tuo viaggio è stato o sarà cancellato, ti preghiamo di contattarci per confermare che hai diritto a una compensazione.

  • Sciopero: Può essere annunciato alcuni giorni prima della partenza.
  • Ritardo: Informazioni non sempre disponibili in anticipo.
  • Cancellazione: Verifica aggiornamenti con la stazione.