Supporto Clienti

• Hai un servizio telefonico di assistenza per emergenze o situazioni dell'ultimo minuto?

  No, attualmente non disponiamo di un servizio di assistenza telefonica operativo.

  Tuttavia, se ci contatti qui, risponderemo rapidamente!

  Non esitare a contattare l'operatore ferroviario di riferimento in caso di emergenza o di una situazione dell'ultimo minuto. Puoi chiamarli o recarti alla stazione ferroviaria e parlare con qualcuno allo sportello biglietti.

  Abbiamo ricevuto informazioni secondo cui alcuni operatori ferroviari hanno rifiutato di cancellare o cambiare biglietti prenotati tramite noi. Questo purtroppo non è affatto vero. Se ti viene detto che i tuoi biglietti possono essere cancellati solo da RailClick, insisti sul fatto che questa affermazione è falsa e che l'operatore ferroviario può cancellare i biglietti con assoluta certezza. Non sono in grado di emettere rimborsi direttamente (devi contattarci per organizzare un rimborso), ma possono cancellare.

  Per le prenotazioni Eurostar, devi contattarci direttamente, poiché non gestiscono cancellazioni in stazione o per telefono.

  Numeri di telefono importanti:

  Si prega di notare che tutti gli orari indicati sono in Ora Centrale Europea.

  • Trenitalia
    • Tutti i paesi: +39 06 68 47 54 75 (Lun - Dom, 24/7)
  • Deutsche Bahn
    • Tutti i paesi: +49 180 6 10 11 11 (Tutte le ore)
  • SNCF/Lyria
    • In Francia: 36 35 (Lun - Dom, 07.00 - 22.00)
    • Tutti gli altri paesi: +33 8 92 35 35 35 (Lun - Dom, 07.00 - 22.00)
• Come posso contattare RailClick?
• Qual è la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea?