Změny jízdenek, zrušení a refundace

• Mohu změnit jméno, číslo pasu nebo číslo občanského průkazu na mé jízdence?
• Bude mi RailClick poskytovat kompenzaci v případě zpoždění mého vlaku?
• Dostanu refundaci, pokud bude můj vlak zrušen?
• Jak mohu zrušit svou jízdenku?
• Jak si mohu změnit rezervaci sedadla?
• Jak si mohu změnit jízdenku?

• Jak dlouho trvá, než obdržím vrácení peněz?

  Vaše vrácení peněz proběhne na stejnou kartu, kterou jste použili k platbě. Pamatujte, že proces může trvat 3 až 7 dní, v závislosti na podmínkách vaší banky a na tom, zda je převod mezinárodní, což může trvat o něco déle.

• Co se stane, pokud kvůli zpoždění zmeškám své návazné spojení?
• Co se stane, když nestihnu svůj vlak?
• Co bych měl dělat, pokud dojde ke stávce?