Плащания

• Мога ли да получа фактура за билетите си?
• Мога ли да получа фактура с ДДС?
• Как мога да променя валутата по подразбиране?
• Как мога да проверя дали резервацията ми е направена успешно?
• Какви форми на плащане мога да използвам?
• Какво трябва да направя, ако загубя връзка по време на процеса на плащане?
• Какво трябва да направя, ако съм бил таксуван, но не съм получил билетите си?
• Какво трябва да направя, ако плащането не е успешно по време на процеса на резервация?
• Каква система използва RailClick за предотвратяване на измами при кражба или загуба на карта?
• Защо RailClick таксува такса за резервация?
• Защо плащането ми през PayPal не работи?

• Защо плащането ми беше отказано?

  Не паникьосвайте, ако вашата кредитна карта бъде отказана. Може да има няколко прости причини за това:

  • Може да не сте активирали опцията за онлайн покупки във вашата банкова сметка.
  • Картата ви може да е изтекла или сте въвели номерата неправилно.
  • Може да сте избрали грешен тип карта или да е тип карта, който не приемаме. Проверете свързаната статия "Какви форми на плащане мога да използвам?", за да видите дали вашата карта е приемана.
  • Вашата карточна компания може да е отказала транзакцията. Ако смятате, че това е случаят, свържете се с тях за помощ.
  • Въвели сме проверки за идентификация на личността, за да помогнем за предотвратяване на проблеми като измами.
  • Може да е проблем с 3D Secure.
  • Препоръчваме да използвате друга карта за направата на вашата резервация; ако това не работи, моля свържете се с нас.